Forsendelsesomkostningerne beregnes ud fra størrelsen af indholdet i din kurv. Du vil kunne se dine forsendelsesomkostninger og leveringsmuligheder ved kassen.

Mindre ordrer skaber mere affald og er ikke lige så bæredygtige. For at reducere vores miljøpåvirkning har vi højere forsendelsesomkostninger for mindre ordrer. Vi håber, at du vil hjælpe os med at gøre en forskel ved at kombinere dine køb.

Vi sender udelukkende til Sverige, Norge, Finland og Danmark.

Ordrer leveres normalt inden for 2-3 hverdage. I spidsbelastningsperioder kan der dog forekomme forsinkelser, så den samlede leveringstid er op til 5-6 hverdage. Vi pakker alle ordrer inden for 24 timer og sender dem med den forsendelsesmetode, du har valgt i forbindelse med dit køb. Den valgte forsendelsesmetode fremgår af den ordrebekræftelse, du modtog efter købet.

Hvis du har valgt levering til en repræsentant, skal du være opmærksom på, at vores fragtfirmaer i sjældne tilfælde ikke kan levere til den repræsentant, der er valgt på ordren - normalt fordi den valgte repræsentant er fuld. Derfor kan vi ikke garantere, at din pakke bliver leveret til det ønskede leveringssted. Hvis din ordre ikke leveres til den ønskede agent, vil den blive leveret til den nærmeste ledige agent.

Hvis din pakke er blevet sendt fra os, men ikke kan spores af vores fragtudbyder, kan det være nødvendigt for vores fragtudbyder at starte en større søgning. I disse tilfælde kan det tage op til 7 dage, før vi modtager en endelig afgørelse fra udbyderen. Vi gør selvfølgelig, hvad vi kan, for at løse problemet hurtigere, og det tager normalt ikke mere end 2-3 dage at finde den "manglende" pakke.

Beskadiget pakke

Hvis du har modtaget en beskadiget pakke, skal du kontakte os inden for 5 dage efter modtagelsen af pakken og oplyse følgende:
• Ordrenummer
• Billeder af pakkens yderside og inderside
Vi anbefaler også, at du beholder kassen, indtil vores kundeservice kan give dig yderligere instruktioner, i tilfælde af at vi har brug for flere oplysninger for at kunne indgive en god klage til fragtfirmaet.