Endurgreiðslustefna
Notkun réttar til að hætta við samning
Ef þú vilt hætta við kaup, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver áður en þú skilar pöntuninni.
Þú getur hætt við kaupin með því að tilkynna okkur skriflega með tölvupósti á beautynorna@gmail.com. Mikilvægt er að þú skrifir pöntunarnúmerið þitt ásamt hættuninni svo að við vitum hvaða pöntun þú vilt hætta við. Réttur þinn til að hætta við kaupin gildir aðeins ef þú sendir tilkynningu um hættun innan tilskilins tíma. Ef þú vilt hætta við kaupin með því að neita að taka við þeim eða sækja ekki pakkann þinn, verður þú að fylgja sömu aðferð.
Ef um gallaða vöru er að ræða er þetta ekki afpöntun heldur kvörtun.
Einnig er hægt að nota staðlað eyðublað sænskra laga, sem er að finna neðst á þessari síðu. Það er ekki skylda að nota þetta eyðublað og uppsögn þín verður afgreidd á nákvæmlega sama hátt og ef þú sendir okkur tölvupóst.
Skil
Ef þú sérð eftir kaupunum verður þú að skila vörunni til okkar innan 14 daga frá því að þú tilkynntir okkur að þú viljir hætta við kaupin.
Ekki er hægt að skilja pöntunina eftir á heimilisfanginu okkar eða senda hana til okkar án þess að hún hafi verið afhent.
Þú verður að greiða sendingarkostnaðinn sjálfur þegar þú skilar pöntun. Ef þú neitar að taka við pakkanum eða pakkinn er sendur til baka vegna þess að hann var ekki sóttur frá umboðsmanni, þá fylgir því einnig kostnaður. Ef þú hefur ekki sjálfur borið kostnað við sendingu til baka, munum við draga 100 sænskar krónur frá endurgreiðslunni sem bætur fyrir greiðslu okkar fyrir sendingu til baka.
Það er mikilvægt að allar vörur séu skilaðar í upprunalegum umbúðum og vel pakkaðar því það er þín ábyrgð að tryggja örugga flutning vörunnar - rétt eins og það er okkar ábyrgð að tryggja að vörurnar séu rétt pakkaðar þegar þær eru sendar til þín. Þess vegna er einnig mikilvægt að þú fáir kvittun um að pakkinn hafi verið sendur til baka svo hægt sé að rekja hann og tryggja hann.
Endurgreiðsla
Þegar þú hættir við kaupin færðu endurgreiðslu með sömu greiðslumáta og þú notaðir við kaupin. Ef þú vilt aðra endurgreiðslumáta er mikilvægt að þú takir það fram þegar þú sendir inn afpöntunina.
Ef þú skilar pakka til okkar – annað hvort með skilseðli eða til dæmis með því að sækja ekki pakkann hjá fulltrúa eða ef flutningsaðilinn hefur reynt án árangurs að afhenda pakkann þinn – endurgreiðum við þér innan 14 daga frá móttöku pakkans og venjulega innan 4-5 daga. Athugið að í sumum tilfellum getur það tekið flutningsaðila á milli 3 og 5 vikur að senda pakkann til baka til okkar, allt eftir því hvaða flutningsaðili sér um skilasendinguna.
Við endurgreiðum pöntunina um leið og við höfum móttekið vörurnar til baka og staðfest að þær uppfylli skilmála okkar um skil.
Kvartanir
Ef þú kaupir vöru og uppgötvar að hún er gölluð geturðu kvartað með því að hafa samband við okkur. Ef einhverjar villur eða gallar eru í pöntuninni sem þú hefur móttekið - t.d. efnis- eða framleiðslugallar, vörur vantar í pöntunina þína - vinsamlegast hafðu samband við okkur eigi síðar en 7 dögum eftir að þú móttekur pakkann.
Þú getur sent tölvupóst á beautynorna@gmail.com. Það er mikilvægt að þú geymir umbúðirnar og vöruna þar til kvörtun þín hefur verið afgreidd. Ef þú gerir það ekki gætum við verið neydd til að hafna kvörtuninni.
Kvartanir um vélar
Allar vélar sem pantaðar eru á vefsíðu okkar eru með tveggja ára ábyrgð frá kaupdegi. Ef vélin þín hættir að virka eða sýnir galla, vinsamlegast hafðu samband við okkur með pöntunarnúmerinu þínu og lýsingu á vandamálinu, þar á meðal viðeigandi skjölum (t.d. myndum eða myndböndum) svo að við getum aðstoðað þig eins fljótt og skilvirkt og mögulegt er.
Ef um kvörtun vegna véla er að ræða verðum við að senda upplýsingarnar sem þú lætur okkur í té til framleiðanda vélarinnar. Í flestum tilfellum verðum við að ráðfæra okkur við framleiðanda vélarinnar áður en við getum boðið þér endanlega lausn. Þetta þýðir að kvartanir vegna vélarinnar geta tekið lengri tíma (venjulega um tvær vikur).
Ef framleiðandinn krefst þess að vörunni sé skilað, þá verður sanngjarn kostnaður við sendingarkostnað að sjálfsögðu greiddur.
Afbókun
Til að tryggja skjóta afhendingu allra pantana erum við unnin úr öllum pöntunum eins fljótt og auðið er. Þetta þýðir að við getum ekki ábyrgst að hægt sé að hætta við pöntunina þína.
Ef þú vilt hætta við eða breyta pöntun er því mikilvægt að þú hafir samband við þjónustuver okkar eins fljótt og auðið er á netfangið beautynorna@gmail.com.