Fraktkostnadene beregnes basert på størrelsen på innholdet i handlekurven din. Du vil kunne se fraktkostnader og leveringsalternativer i kassen.

Mindre bestillinger skaper mer avfall og er ikke like bærekraftige. For å redusere miljøpåvirkningen vår har vi høyere fraktkostnader for mindre bestillinger. Vi håper du vil hjelpe oss med å gjøre en forskjell ved å kombinere kjøpene dine.

Vi sender utelukkende til Sverige, Norge, Finland og Danmark.

Bestillinger leveres vanligvis innen 2–3 virkedager. I perioder med høy trafikk kan det imidlertid oppstå forsinkelser, slik at den totale leveringstiden blir opptil 5–6 virkedager. Vi pakker alle bestillinger innen 24 timer og sender dem med fraktmetoden du har valgt i forbindelse med kjøpet ditt. Den valgte fraktmetoden vises i ordrebekreftelsen du mottok etter kjøpet.

Hvis du har valgt levering til en representant, vær oppmerksom på at våre fraktleverandører i sjeldne tilfeller ikke kan levere til representanten som er valgt i bestillingen – vanligvis fordi den valgte representanten er full. Derfor kan vi ikke garantere at pakken din blir levert til ønsket leveringssted. Hvis bestillingen din ikke blir levert til ønsket agent, vil den bli levert til nærmeste tilgjengelige agent.

Hvis pakken din er sendt fra oss, men ikke kan spores av fraktleverandøren vår, kan det være nødvendig at fraktleverandøren vår starter et større søk. I slike tilfeller kan det ta opptil 7 dager før vi mottar en endelig avgjørelse fra leverandøren. Vi gjør selvfølgelig det vi kan for å løse problemet raskere, og det tar vanligvis ikke mer enn 2–3 dager å finne den «manglende» pakken.

Skadet pakke

Hvis du har mottatt en skadet pakke, må du kontakte oss innen 5 dager etter at du mottok pakken og oppgi følgende:
• Ordrenummer
• Bilder av utsiden og innsiden av pakken
Vi anbefaler også at du beholder esken til kundeservicen vår kan gi deg ytterligere instruksjoner, i tilfelle vi trenger mer informasjon for å klage til fraktselskapet.