Fraktkostnaderna beräknas utifrån innehållet i din varukorg. Du kan se dina fraktkostnader och leveransalternativ i kassan.

Mindre beställningar skapar mer avfall och är inte lika hållbara. För att minska vår miljöpåverkan har vi högre fraktkostnader för mindre beställningar. Vi hoppas att du vill hjälpa oss att göra skillnad genom att kombinera dina köp.

Vi skickar exklusivt till Sverige, Norge, Finland och Danmark.

Beställningar levereras vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar. Under högtrafik kan det dock förekomma förseningar, vilket innebär att den totala leveranstiden blir upp till 5–6 arbetsdagar. Vi packar alla beställningar inom 24 timmar och skickar dem med den fraktmetod du valt i samband med ditt köp. Den valda fraktmetoden visas i orderbekräftelsen du fick efter köpet.

Om du har valt leverans till ett ombud, observera att våra fraktföretag i sällsynta fall inte kan leverera till det ombud som valts i beställningen – vanligtvis på grund av att det valda ombudet är fullt. Därför kan vi inte garantera att ditt paket levereras till önskad leveransplats. Om din beställning inte levereras till önskat ombud kommer den att levereras till närmaste tillgängliga ombud.

Om ditt paket har skickats från oss men inte kan spåras av vår fraktleverantör kan det vara nödvändigt för vår fraktleverantör att starta en större sökning. I dessa fall kan det ta upp till 7 dagar innan vi får ett slutgiltigt beslut från leverantören. Självklart gör vi vad vi kan för att lösa problemet snabbare och det tar vanligtvis inte mer än 2-3 dagar att hitta det "saknade" paketet.

Skadat paket

Om du har mottagit ett skadat paket måste du kontakta oss inom 5 dagar efter att du mottagit paketet och tillhandahålla följande:
• Ordernummer
• Bilder på paketets utsida och insida
Vi rekommenderar också att du behåller kartongen tills vår kundtjänst kan ge dig ytterligare instruktioner, ifall vi behöver mer information för att kunna lämna in ett bra klagomål till fraktbolaget.